华森大药房承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日（含）内可以退货 ，客户可在线提交退货申请。
7天无理由退货说明：
自客户签收商品之日起7日内，在商品完好的情况下，可享受退货。由于商品的特殊性质，以下商品不享有7天无理由退货：
1.药品、食品、计生、器械等非质量问题的商品。
2.个人定制的商品；
3.鲜活易腐类商品；
4.在线下载或者客户拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品，有激活/记录/存储特性的商品；
5.报纸、期刊类商品；
6.食品、保健品、母婴用品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、施工安装类商品、礼品卡、虚拟商品；
7.服装鞋帽、纺织品类已洗涤或已有穿着痕迹的商品；
8.钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品；
9.其他根据商品性质不适宜退换货的商品；
退换货说明：
1.华森大药房销售商品均为正品，可按国家三包和厂商售后政策，享受相应的退货、更换、维修和保养服务；
2.因厂家检测站政策不一，华森大药房代为送检的商品，如检测结果为“无故障”，可能检测站无法提供检测报告；如客户对我司反馈的“无故障”结果有质疑，可联系品牌厂商进行确认；
3.华森大药房会为所有客户开具发票作为客户的质保凭证，请客户妥善保留原件作为后续质保之凭证；
4.换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定，可能是更换“新品”，也可能是更换“良品”（“良品”即拆封或使用过，但没有任何质量问题的同型号商品）；
5.选择退货的客户必须提供对应商品的发票，并保证商品的完好，商品完好是指退回商品需保持和签收时包装内的所有物品数量一致，且均无人为损害，包括原来的包装物、 用户手册（如果有）和其他由厂商或华森大药房提供的一切附件、赠品。如果某一部分丢失或损坏，可能会影响您的退货；
6.由于商品的不同，各厂商服务政策的差异，在实施细则上，如保修操作、售后服务、技术支持等方面为客户提供服务可能会有所差异；所有保修规定均以国家《三包规定》为准则，如本说明有和《三包规定》相冲突之处，以《三包规定》为准。
小易温馨提示，以下情况不在国家相关《三包规定》之列，不予办理退换货：
1任何非华森大药房出售的商品；
2.超过三包有效期的；
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4.无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
5.三包凭证上的商品型号或编号与商品实物不相符合的；
6.其他依法不应办理退换货的及不可抗力造成损坏的；